Virus verwijderen
Popups die uit het niets verschijnen, een browser die zelf van startpagina wisselt, of een computer die opeens minuten nodig heeft om op te starten. Wij ruimen het op, en wel zo dat je bestanden blijven staan.
Waar je het aan merkt
De duidelijke signalen zijn reclamevensters, een zoekmachine die je niet zelf hebt ingesteld, of een melding dat je moet bellen met een helpdesk. Die laatste is altijd nep — bel dat nummer niet en geef nooit toegang tot je computer aan iemand die je zelf niet hebt benaderd.
Subtieler zijn een ventilator die blijft draaien terwijl je niets doet, een internetverbinding die traag aanvoelt, of programma’s die uit zichzelf opstarten. Dat kan malware zijn, maar net zo goed een volle schijf of een stervende harde schijf. Wij zoeken uit wat het is voordat wij aan het opruimen slaan.
Wat wij doen
- De computer nakijken op malware, adware en ongewenste programma’s
- Browserinstellingen en zoekmachine terugzetten
- Opstartprogramma’s opschonen zodat hij weer vlot opstart
- Windows en beveiligingsupdates bijwerken
- Nagaan of de traagheid niet een andere oorzaak heeft, zoals een volle of stervende schijf
Je bestanden blijven staan
Wij formatteren nooit iets zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. In verreweg de meeste gevallen is opnieuw installeren ook niet nodig. Is dat wel de enige veilige route — bij ransomware bijvoorbeeld — dan leggen wij eerst uit waarom, en zetten wij je bestanden veilig voordat er iets gebeurt.
Wat je zelf kunt doen
Zet de computer uit en laat hem uit tot je bij ons bent, zeker als je vermoedt dat er iets is versleuteld. Doe geen betalingen, ook niet als een melding daarom vraagt. En verander je wachtwoorden pas nadat het toestel schoon is, anders vang je ze meteen weer.
Wat het kost en hoe lang het duurt
Binnen 3 werkdagen weet je wat er speelt en wat het kost. Blijft het onder de 100 euro, dan voeren wij het meteen uit.